Gor Factory | FAQ
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FAQ

Qui dois-je contacter chez Gorfactory?

Dès que vous authentifiez votre compte avec nous, vous êtes assigné à un commercial, qui sera toujours à votre disposition pour les démarches de vos commandes ou résolution de n´importe quel doute.

La couleur de ce vêtement est-elle la même que celle de l´image de marque de mon client?

Le commercial responsable de votre compte vous éclaircira le code PANTONE du vêtement, pour savoir si c´est la même couleur que celle de l´image de marque de votre entreprise ou de l´entreprise de votre client.

Quelle taille est la plus appropriée pour moi?

Vous trouverez les mesures (longueur et largeur) de tous nos produits dans notre catalogue. En plus, toute l´information des mesures et tailles seront toujours présentes dans la fiche du produit. Pour savoir quelle est la taille la plus adéquate, mesurez un produit que vous ayez déjà et cherchez la taille qui correspond à ces mesures.

Deux vêtements de différente composition vont-ils avoir la même couleur?

Dans notre processus de fabrication nous utilisons le même ton de couleur pour tous nos produits du catalogue, avec la finalité d´unifier au maximum le ton. Ainsi, la seule variation possible sera la différence du matériel.

Jusqu´à quelle heure puis-je passer une commande pour qu´elle soit livrée en Espagne péninsulaire et qu´elle arrive le lendemain?

Pour qu´une commande parte le même jour qu´elle est sollicitée, elle doit être envoyée à travers notre boutique en ligne avant 13:00h.

Quelles sont les avantages de passer les commandes à travers l´Extranet?

Notre boutique en ligne, ou Extranet, est un outil créé avec le but de faciliter au client, d´une façon immédiate, en ligne et en 24h, la résolution de tous les doutes qui puissent lui surgir pendant une demande de commande, ainsi que la démarche même de la commande. Ainsi il pourra réaliser sa commande à n´importe quelle heure du jour, consulter le stock par référence en temps réel, voir le prix, la fiche du produit, consulter son compte, ses factures, ses commandes en cours, etc.

Si j´ai des doutes pour commencer à utiliser l´extranet?

Appelez votre commercial, il vous aidera pour faire les démarches de votre première commande, en vous donnant les indications et explications opportunes. En plus, nous vous enverrons ces indications par écrit, pour que vous les ayez en cas de besoin.

Si j´ai besoin de chercher des produits, dans une couleur concrète pour mon client?

Dans notre catalogue online www.roly.eu vous pourrez faire ce type de consultation. Vous n´avez qu´à sélectionner la couleur dont vous avez besoin, et vous verrez une liste avec tous les produits de toutes les sections du catalogue Roly qui ont cette couleur. En plus, vous pourrez contacter votre commercial, il vous aidera dans la recherche de la meilleure option.